消息提醒賣家已經發貨,無法退款。
我立刻申請平台客服介入,明確告知我要退款。
這次張雨薇發消息過來,語氣軟了很多。
【你不是要發貨嗎?我已經發了,紅包也不要你補了,你還要怎樣?】
我冷冷回復,【你違反規則在先,給我很不愉快的購物體驗,這批貨我不要了。】
她頓時破防,【那七千萬的項目的怎麼辦,我爸可是把錢全投進去了,產品都已經開始生產了。】
【這個項目不是你負責嗎?你不會不管吧!】
這個時候才知道談項目,已經晚了!
【不好意思,我已經從公司離職了,項目的事請去找王總。】
她立刻急起來,【可是王叔叔讓我聯繫你。】
【我離職了,聯繫我也沒用。】
【何悅!之前讓你補紅包是我不對,可你為了八塊錢這麼為難我至於嗎?】
嘖,到底是誰為難誰?怎麼還倒打一耙?
【這個問題我原封不動還給你。】
【因為八塊紅包丟了七千萬的項目確實得不償失。】
就在這時我收到客服的消息。
【顧客您好,您申請的退款訂單已經通過,我們已經對貨物進行攔截,預付款會退回付款帳戶,請注意查收。】
大概是張雨薇也收到通知,她徹底破防。
【已經發貨你們憑什麼攔截,毀了七千萬的項目你們誰賠給我?】
【蘇瑤你就這麼幫著外人欺負我,我要投訴你!】
那個被叫蘇瑤的客服也破防了,直接在我跟雨薇的聊天頁面發消息。
【你還好意思投訴,我工作都快被你弄沒了。】
【都是你讓我那麼做的,你說為難她那兩萬塊錢就歸我,人家是我們平台的大客戶,你害死我了。】
【你個賤人!】
【你他媽才是賤人!】
我收到退款成功提醒,不想再看她們污言穢語相互發瘋,直接掛了聊天頁面。
陳夢打電話來告訴我,她把售後截圖發給平台負責人後,那邊很重視,立刻對該客服開啟調查。
從兩人的聊天記錄中才知道,原來她跟張雨薇是在網上認識的電子閨蜜,美妝優選的店鋪一直是她在負責售後管理。
張雨薇因為我不肯補8元紅包找到她讓她幫忙出氣,並且承諾會把我被扣的預付款給她。
她這才跟張雨薇一唱一和打配合,還在聊天記錄中笑說要整死我,讓我貨財兩空。
「悅悅你放心,平台負責人說已經決定對她做開除處理,並且把這件事做全行業通報,以後再也不會有任何一家購物平台會用她。」
掛斷電話,手機彈出讓對該客服的售後做出五星評價的頁面,我直接點擊關閉,沒有理會。
過後,平台負責人親自打電話跟我道歉。
說他們已經對該客服做出嚴肅處理,因為給我帶來不愉快的購物體驗特別補償我三百元代金券。
還特別跟我說,該代金券全平台通用下單自動抵扣。
不知道是不是被8元紅包搞出了陰影,看到那張代金券我並不開心,只覺得一陣手腳發麻。
第二天,我正式去總公司報到。
沒想到剛弄完入職流程,就有人通知讓我去一趟審核部。
我剛走進辦公室,就看到待客沙發上除了坐著審核部的負責人外,還有王建華跟張雨薇。
兩人手裡拿著厚厚的資料,一臉怒容看著我。
我知道王建華要在三天內換供貨方重新走流程他根本搞不定,遲早會找來這裡。
可沒想到那麼快。
而且,看審核部負責人難看的臉色,我當下瞭然,兩人已經惡人先告狀。
果然,負責人看見我,開口就是指責。
「何悅,解釋一下怎麼回事?為什麼不提交試單,還把單撤了。」
「這個項目本來已經定下給你們分公司,你未經同意撤單,讓王總這邊怎麼辦!」
我還沒說什麼,王建華馬上接話,跟著一起指責。
「何悅,我知道你平時就對我這個上司不滿。」
「接到了總公司的調職通知,還非要留下來插手我們這個七千萬的項目。」
「本來我以為你是個負責人的人,還想感謝你,沒想到你這是要留下來害我啊。」
「你現在弄丟我們七千萬的項目拍拍屁股就走了,是讓我們整個分公司的人今年都喝西北風嗎?」
昨天還對我砸東西口吐芬芳,今天就是一副痛心疾首的模樣。
這變臉速度跟演技真是讓我嘆為觀止。
負責人冷著臉,一臉鄙夷地看著我。
「何悅,現在馬上去寫一份詳細的情況說明,讓領導簽字,取消撤單,讓公司把流程走完。」
說完他又看向王建華,「總公司對你們提出的方案很滿意,你放心,這七千萬交給你們是板上釘釘。」
「過兩天我就會下發文件,通知審核結果。」
王建華連連道謝,一旁的張雨薇一臉得意地看著我。
我卻一動不動,拿出手機開始翻找。
負責人皺眉看著我,「何悅,你還不趕緊去寫情況說明?還杵在這裡做什麼?」
「經理,你確定要我寫情況說明?我不想把事情鬧大。」
審核還沒結束就提前把結果告訴對方本來就不合規。
現在還讓我包庇違約供貨方,強制通過審核,要是鬧到大老闆那裡,恐怕大家都吃不了兜著走。
我把手機遞給負責人,上面都是我保留下來的美妝優選違約的證據。
「經理,你自己看吧,看完再決定要不要我去寫情況說明。」
他一張張滑看後臉色大變。
他怒而看向王建華,「王總,這種不配合,不把違約當回事的供應商你也敢合作?這要是讓上面知道,你是要害死我。」
王建華面色發白,「老劉,你聽我說,是不是因為沒發貨的事。」
「這當中有一點小誤會,已經解決了。」
張雨薇更是情緒激動,「何悅是不是拿我不發貨當藉口。」
她立馬拿出手機調到我之前的下單頁面舉到負責人跟前。
「你看,我已經發貨了,是她自己強制申請退貨退款。」
「她就是故意的,因為我讓她補紅包,她記恨所以故意撤單,還說我違約。」
負責人不耐煩地「哼」了一聲,把我手機里的證據列印出來摔在二人臉上。
「你們豈止是違約,自己看!」
王建華慌忙從地上撿起A4紙,當看到上面的聊天記錄,他臉色頓時白得跟死人一樣。
昨天,平台負責人打電話來道歉,我告訴他因為這這件事,公司丟了七千萬的大單,可能會對美妝優選發起訴訟。
希望他能把張雨薇跟客服之間跟這件事相關的聊天記錄提供給我,我會作為證據保存。
平台負責人爽快答應,很快把聊天記錄發到我郵箱。
結果,不看不知道一看嚇一跳。
記錄里張雨薇跟客服得意炫耀自己的爸爸跟王建華是鐵哥們,讓她只管弄我,出事了有她兜底。
不知道是不是因為看我吃癟她太得意忘形,竟然跟客服聊起她爸好的產品都是發往海外。
給我們的公司的都是以次充好。
客服擔憂詢問,難道不會被發現嗎?
她得意地說,包裝華麗一些就行了,他們根本不檢查。
除此之外,她還告知王建華全程知道這件事,但是幫忙隱瞞。
王建華自己也跟總公司謊報生產成本,從中吃回扣。
一張張聊天記錄看完,兩人呆若木雞,再也囂張不起來。
好半天,王建華才狠狠扇了張雨薇一個耳光,惡聲惡氣地說,
「我真是被你害死了。」
審核部的負責人看他們的眼神就像是在看瘟神一樣,冷臉趕人。
「王建華,這七千萬的項目我們會從其餘分公司中另選。」
「還有這份證據,我既然看到了也不能當不知道,我會向上面提交文件。」
王建華苦苦哀求讓放他一馬。
負責人不耐煩地讓保安把他們趕了出去。
當天,公司總部就向王建華下發了停職接受調查的通知。
新上任的總經理立刻就這七千萬的大單向美妝優選發起三倍賠償訴訟。
張雨薇在網上哭訴。
說我聯合資本給她做局,要害她傾家蕩產。
她在網上是白富美人設,有小十萬的粉絲。
那些粉絲找到我的帳號,紛紛在帳號下留言謾罵。
【你怎麼這麼惡毒,薇薇不過就讓你補個紅包,你就讓人家傾家蕩產?】
【老女人就是嫉妒薇薇年輕漂亮,總有一天要遭報應。】
我啖笑不語,只把那些聊天記錄全都發到網上。
一時間,大家都沉默了。
張雨薇開始瘋狂掉粉。
她換了好幾個號給我發消息打電話通通被我拉黑。
後來聽陳夢說,法院判決美妝優選違約成立,需賠付2.1億違約金。
聽說張福全的所有家產均被查封,美妝優選宣布破產。
張福全本來是突發腦梗住院,知道這件事後直接氣得暈死過去,再也沒醒來。
張雨薇也從網上銷聲匿跡。
本來以為一切已經塵埃落定,哪想這天我下班走到公司樓下,突然一輛車直直朝我衝來。
我躲閃及時沒有受傷,可那輛車還是橫衝直撞,撞傷不少來不及躲避的行人。
警察控制住車輛把人從駕駛位拖下來,沒想到是醉酒的張雨薇。
她看見我大聲哭喊,「都是你,都是你害我,我要撞死你,我要跟你同歸於盡!」
我沒有理睬她,轉身上了一輛的士,離開了現場。
後來聽說,張雨薇因為蓄意傷人並因為醉駕導致其中一人傷重不治,被判有期徒刑20年。
判決下來這天,我剛升任總公司市場部經理。
陳夢鬧著要我請吃火鍋。
我大手一揮,豪邁答應。
點餐時我拿著手機問服務員,「我有8元代金券,可以抵扣嗎?」
服務員笑著回答,「當然可以。」
(完)