2.
這個世界上的理解方式只有兩種,一種是被動理解,一種是主動理解。
被動理解就是字面意思,我們不需要付出任何額外努力,就可以立刻懂得對方所要表達的信息。
但主動理解的鑰匙,就藏在被動理解之中。
讓我們先來看看,當我們被動理解一件事的時候,內心世界裡都發生了什麼。
以前在北京的時候,我在廣告公司做客戶總監。同行之間有時會出來社交。喝酒的時候,大家都會提到甲方。
比如每個人都會有改稿崩潰的共鳴。一個創意,提交過去,會被反覆修改,這是常態。但更令人懊惱的是,很可能改了十幾稿之後,甲方最終選擇的還是第一個。
又或者甲方會提的一些奇葩要求——比如「五彩斑斕的黑」這種梗,只要做過廣告公司的乙方,都能理解這背後是什麼意思。
每當說起這些行業內部經常發生的困擾時,大夥兒都會感同身受,一起吐槽,其樂融融。
在這個過程里,自主意識參與得很少。
一句話,說出來之後,每個人都能心領神會。
如果要還原這種被動理解的過程,我們的內心世界中大致會發生如下反應:
當一個人講到甲方關於「五彩斑斕的黑」的需求時,接收者的內心立刻就能想到,甲方給自己提出的種種難以兼顧的需求。
比如「LOGO放大的時候能不能縮小」。
這兩種情況,都是完全不懂設計的客戶在胡亂指揮的現象。於是,理解就發生了。
也就是說:
所謂理解,指的就是一個人,將尚未理解的信息,和他記憶中的具體經歷聯繫起來,接著找到或者體會兩者之間的共同特質的過程。
前不久,有個實驗很有趣,就是讓丈夫抱著一個大肚子走來走去,體驗懷孕的感覺。除此之外,還要對其進行電擊,體驗分娩的痛苦。
每一個經歷過這個實驗的丈夫,都表示自己能更好的理解妻子懷孕時的身體和內心感受。那包括身體的不便、內心的擔憂以及他們難以承受的疼痛。
這個過程就是通過實際的經驗創造足以讓理解發生的記憶——當然,100%的理解是不可能的,這個世界上從來不存在完全重疊的理解。
最重要的,是找到相似的橋樑。