猴子管理法：自己「忙死」，下屬「閑死」，學會3招避免幫下屬「背鍋」

根據威廉姆翁的建議，在日常管理中，要關注「猴子」的管理規則：

1. 猴子只能通過預約喂養

不要主動去解決下屬的問題。員工有問題需要提前和你約談，而不是在走廊上遇到你就可以直接獲得幫助。

2. 猴子應該被喂食或射擊

盡快讓一個問題獲得解決或是直接消滅它，不要讓它耽擱下去使得事態發酵，這樣會浪費更多的時間。

3. 猴子數量應保持在管理者有時間喂養的最大數量之下

給自己設定一個時間，在這個時間范圍內向下屬提供幫助。

4. 猴子應該面對面或通過電話喂養，但絕不能通過電子郵件

面對面談話或是電話通話的方式雖然有些花費時間，但是有相互的信息反饋。

通過郵件，通常很難獲得這種反饋，最終為了方便，還是會直接給出答案，員工就很容易認為自己搞不定的事情總有領導兜底。

5. 每隻猴子都應該有一個指定的下一個喂食時間和一個商定的解決方案結果和日期

工作任務的責任劃分清楚後，要在確定的時間節點前，給出相應的推進結果。用時間來要求員工自己來促進任務的進展，而不是依靠別人的幫助。

原則

管理者要避免自己承擔太多員工的「猴子」，就要記住以下幾個原則：

1. 學會讓員工自己做決定

員工將問題提出後，管理者總能給出一個直接的解決方案，不需要員工自己再去動腦，直接拿了答案就可以用，逐漸，這種溝通方式變成了一種習慣。

想要擺脫這種困境，就要求管理者不要急於直接給出答案，而是可以給出一些選擇或是提示，先讓員工自己去學會做判斷和決定。

可能這種方式會有些麻煩，但是成了習慣後，就可以培養員工獨立決策的能力，之後即使再有問題，也會先嘗試自己去思考解決。

比如你可以問下屬，你認為這幾種方案有什麼各自的優缺點，那麼那個方案適合我們目前的狀態。通過這種引導，來鼓勵員工自己思考，做出決定。

員工有責任去提高自己解決問題的能力，並學會自己解決問題。這個訓練過程可能有些費時，但相比起最終獲得的效果，這些時間是值得的。

2. 開會要出決定，而不是問題

會議是一個明確責任，推動執行結果的好機會，但很多時候，會議都是低效的。會議前定好的問題，在會議中商討提前準備好的解決方案，最後卻提出了更多問題。

每次會議都應該有一個非常明確的方向。在管理者幫助團隊成員解決問題時，問題一定不會轉移給管理者。開展會議的一個重要實用的基本規則是：「在沒有提出可能的解決方案的情況下，沒有人可以給我帶來其他的問題」。

在會議結束時，問題還應該是屬於員工的責任。員工可以隨時尋求幫助，並就接下來執行的事情以及由誰負責做出共同的決定。但這個決定不再是由管理者獨自做出的。

3. 合理安排工作時間

管理者可以對自己的工作時間做以下三個模塊的劃分：

用於公司交代給這個職位必須完成的工作時間； 按照工作要求和需要，必須用來支持輔助下屬和同事的工作時間； 自由裁定工作時間，這中間就包含幫助下屬解決問題的時間，但是管理者主要還是起到調節和監督的責任，而不是代替下屬解決他們的問題。

前面兩塊時間是每天必須要花費的，但是第三塊時間，也就是自由裁定工作時間是可以自己根據每天的工作情況靈活安排的。而這塊時間也是要求管理者盡量去減少的，不要花費過多的時間比例用來親自解決下屬的困惑。

特別是團隊成員比較多的情況下，如果總有人把工作任務交付給管理者，而管理者又總是認為自己不能坐視不理，那麼這些事情占用的時間就會越來越多。

管理者在劃定責任和分配任務時應該明確各自的責任區域，什麼事可以伸手直接提供幫助，什麼時候只需要提供一點建議和指導就可以了。