值班員警劉宛茜發現這種情況後,立即前往車站商店購買熱食給母子三人果腹,還貼心地為赤腳的女童裝備鞋子。
隨後,警員吳冠衡和謝銜侯協助將母子三人送返家中,並立即通報脆弱家庭與社福單位。
公益團體「新竹市心樂園協會」也迅速介入,提供生活資源援助,讓這個陷入困境的家庭暫時獲得喘息的機會。