婦人侄子把事件公開在網絡,立刻引來網友熱議,不過農銀駁斥相關說法,表示婦人是突發疾病身亡,當天發現婦人狀態不佳就引導至綠色通道辦理,且因婦人雙眼緊閉,導致臉部辨識失敗,農銀強調,存款人如遇特殊情況,不必本人到場辦理。