沒想到,從晚上7點半到9點50分,過程整整2個小時多都一直聯絡不到該名熟客,看著眼前200杯的紅茶,老闆相當的懊惱,他沮喪地說:「很氣我自己為什麼要在生意上感情用事,我討厭我自己相信人性本善,常常替做錯事情的人找理由找藉口」。