林女家屬透露,林女其實在生前就準備離職,但對於此次事故,仍有不少疑問,「一個大百貨公司,應該叫專業人員去監工才對,不應該叫我們23歲小女生去監工,過往就有好幾起這種工安事情,因為裝潢而造成氣爆之類的」。
家屬坦言,收到消息時,林女已經命危送醫,「是看新聞報導才知道發生什麼事,從頭到尾新光三越沒有聯絡,是醫院打電話過來通知的,也沒有跟新光三越談過,也不知是什麼情形造成的」,對公司方的後續作法相當不滿。